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NV能量 says overnight robocalls a mistake

Updated 8月19日,2020年8月19日 - 3:53 PM

内华达州’S Power垄断无意中成为内华达州’S周二晚上的闹钟。

许多Nevadans周二从NV能量周二收到了Robocall,告诉他们在下午2点到9点之间的力量。星期二和星期三。有些人在下午3点下午5点收到他们的人。

该公司周三宣布,唤醒电话不是设计。 NV Energy总裁兼首席执行官Doug Cannon向客户道歉,他所说的是通过供应商通过公司用来进行此类电话的错误自动化计划的结果。

“我们肯定向我们的客户道歉,我们中断了他们的睡眠,了解什么不便和不受欢迎的事件,”大炮在周三面试中说。“We’随着情况,清楚地尴尬,为此道歉。这不是一个可接受的经历,而不是我们对客户服务的观点期望的。”

大炮表示,NV能源明确告诉供应商在上午9:30后没有拨打电话。并在早上了解了Robocalls。能源公司赢了’加农炮说,再次使用供应商直到它确信导致RoboCalls继续整个夜晚的问题。

NV能源敦促客户周二周二和周三晚上节约能源,因为它引起了对西方持续热浪引起的能源的高度需求。

联系Mike Shoro [email protected] 或702-387-5290。跟随 @mike_shoro. on Twitter.

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