Covid-19测试将夏威夷度假转变为酒店检疫

更新了12月23日,2020年12月23日 - 下午5:29

一个拉斯万博官网app家族’夏威夷的热带度假计划的计划在at-home covid-19测试服务问题后变成了检疫灾难。

Brent Palluck看到了一个程序,允许预期的旅行者在冠状病毒造成的疾病中进行家庭试验,以跳过夏威夷为来自岛屿链外到达的人的授权的强制性10日隔离期。

佩尔克和他的妻子希望在感恩节假期领先地逃离拉斯万博官网app,在家享受一周,在家试图测试自己及其两个孩子才能在毛伊享受一周。

每个家庭成员于11月14日参加了测试,其中一名顾问卫生师,该公司制造和执行了家庭测试,远程指导他们通过该过程。然后,他们通过加急邮件将套件送到2011年11月17日之前的72小时内留下了Vault。

一切都应该好

帕鲁克是拉斯万博官网app运动俱乐部的首席财务官,表示,一开始就有一个技术问题,分配给他的妻子’S测试,但保险柜代表表示已经解决了,一切都应该好。

然后在他们预定的出发前一天,Vault通过电子邮件发送了普利书,说它为他和他的两个儿子收到了三个负面测试结果,但他的妻子Sufia没有任何东西。

他们试过叫金库,但无法通过电话到达公司。

“这是我们开始的真正问题的地方,” Palluck said. “They don’T有一个人可以打电话给一个人拾起的地方。你所能做的就是留下语音邮件。”

尽管留下了大约10个语音邮件并向拱顶发送五封电子邮件,但普利克斯决定赌博的航班时,希望测试结果将在抵达时左右到达。

然而,夏威夷的当局有其他想法。

“我们下车(飞机),它显示她的结果是待决的,而且(虽然)我们三个人进入机场,他们阻止了她,并希望她立即进入检疫,” Palluck said.

在他们解释了这种情况之后,州官员将整个家庭安排在酒店中检疫。帕鲁克说他们不好了’允许离开他们的房间,Weren’T提供了一个房间钥匙,不得不提供所有食物。

他们花了三天试图通过电子邮件,电话和Facebook消息达到保险库。

‘足以驾驶任何人疯了’

“没有回应,” Palluck said. “有两个孩子,2岁和4岁,足以驾驶任何人疯了,我们推出了爆发了。…我们愿意飞往达拉斯回到拉斯万博官网app,三个小时的解放。”

通过美国航空公司16小时之旅回家后的一天,他们收到了Vault的信息。

“他们搞砸了她(在Facebook上),然后他们通过电子邮件发送了她,然后他们实际上甚至打电话给她…在大约20分钟内,” Palluck said. “他们在很奇怪道歉,并据说让他们看看他们能做什么。在20分钟内,他们当然给了她的结果,负面。”

在本周向审查所提供的陈述中,Vault表示,普罗瓦表示,普拉克没有遵循一项建议,即周二出发的旅行者和周三在当地医疗设施进行测试而不是在家庭测试中进行测试。

“我们建议我们的客人考虑其出发城市的所有选项,并尽可能早于72小时的橱窗测试,”声明阅读。“我们所有的合作伙伴都保证了24-36小时内的测试结果;然而,对于星期二或周三从美国大陆出发到夏威夷的客人,或者在我们的岛屿之间旅行,我们建议在当地设施进行测试,而不是使用我们的邮件测试服务,因为已经延迟了结果的孤立的结果主要通过运输。”

该陈述还表示,普利克斯将提供退款的测试,该试验售价119美元,或476美元。

Palluck声称周二和周三的旅行部分未在拱顶网站上列出。

Paulluck还表示,他们没有收到Vault的退款,周三在家庭测试套件中再次发货。

“No thanks,”Palluck关于接受测试。

Veren的代表’星期三提供新的测试发货。

争吵退款

Palluck本周说,他要求退款,既有拱顶和联合航班的试验成本,也没有从任何一家公司中听到。

“既没有回应,我们继续试图向他们伸出援手,” Palluck said. “除了一个电话和电子邮件给我的妻子11月20日,我没有向我们沟通没有通信。”

联合发言人Leigh Schramm告诉审查 - 周二,航空公司意识到投诉,并表示似乎与测试伴侣不团结起来。 Schramm说,由于普利克斯已经使用飞往毛伊飞往毛伊的航班,退款可能不是一种选择。

联合国也指出,它与ADL Health合作,为其推荐的房屋测试到夏威夷航班而不是拱顶。

注意:此故事的早期版本表示,普利克在夏威夷航空公司旅行。故事在线发布后,普利克斯和夏威夷航空公司确定了该家庭实际上飞过联合航空公司。

联系Mick Akers [email protected] 或702-387-2920。跟随 @Mickakers. on Twitter.

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